🔧 Guida Portale Aziende
Come gestire gli interventi assegnati, registrare i costi e allegare le foto dei lavori.
1. Accesso al portale
Il portale aziende è accessibile allo stesso indirizzo dell'applicazione principale. La schermata di login rileva automaticamente se si tratta di un accesso azienda o amministratore.
Credenziali di accesso
L'amministratore di condominio vi ha fornito un token di accesso dedicato alla vostra azienda. Si tratta di una stringa alfanumerica (es. AZ-xxxxxxxx). Inseritela nel campo token nella schermata di login.
Cosa vede l'azienda
Una volta effettuato l'accesso, il portale mostra solo le richieste di manutenzione assegnate alla vostra azienda. Non sono visibili dati di altri fornitori né informazioni riservate dei condomini.
2. Dashboard e riepilogo interventi
In cima alla pagina sono presenti tre contatori colorati che mostrano la distribuzione degli interventi per stato:
| Contatore | Cosa rappresenta | Azione disponibile |
|---|---|---|
| Da iniziare | Interventi approvati dall'amministratore e pronti per essere presi in carico | Clicca Inizia lavori |
| In lavorazione | Interventi che avete già preso in carico | Clicca Segna completata |
| Completate | Interventi chiusi con foto e costo registrati | Solo consultazione |
Filtrare per stato
Cliccando su uno dei contatori si filtra la lista sottostante per mostrare solo quel gruppo di interventi. Per rimuovere il filtro, clicca nuovamente sul contatore attivo oppure sul link × Rimuovi filtro.
Aggiornare la lista
Il pulsante Aggiorna in alto a destra della lista ricarica i dati dal server. Usarlo se si sospetta che l'amministratore abbia assegnato nuovi interventi.
3. Flusso degli stati
Ogni richiesta di manutenzione attraversa questi stati in sequenza:
| Stato | Chi lo imposta | Significato |
|---|---|---|
| In attesa | Sistema (automatico) | Richiesta appena creata dal residente, in attesa di valutazione |
| Approvata | Amministratore | L'amministratore ha approvato e assegnato la richiesta alla vostra azienda |
| In lavorazione | Voi (azienda) | Avete confermato di aver preso in carico l'intervento |
| Completata | Voi (azienda) | Lavori terminati, foto e costo registrati |
4. Prendere in carico un intervento
Nella lista degli interventi, ogni richiesta con stato Approvata mostra il pulsante Inizia lavori.
- Individua la richiesta con stato Approvata.
- Leggi il titolo, la descrizione e i dettagli del condominio e del richiedente.
- Prendi nota del numero di telefono del residente se necessario (è cliccabile per chiamare direttamente).
- Clicca Inizia lavori: lo stato passa a In lavorazione e l'amministratore viene notificato.
Clicca Inizia lavori solo quando siete effettivamente pronti a intervenire. Questo segnala all'amministratore e al residente che i lavori sono in corso.
Informazioni visibili su ogni richiesta
- Titolo — descrizione sintetica del problema
- Descrizione — dettagli forniti dal residente
- Condominio — edificio di riferimento
- Residente — nome del richiedente (se disponibile)
- Telefono — numero diretto cliccabile per chiamare
- Priorità — scala 1–5 impostata dall'amministratore
- Data apertura — quando è stata creata la richiesta
5. Chiudere un intervento: costo e foto
Per gli interventi in stato In lavorazione, clicca il pulsante Segna completata. Si apre una finestra di dialogo con due sezioni.
Importo dell'intervento (facoltativo)
Inserisci il costo del lavoro in euro nel campo apposito (es. 350.00). Il campo è facoltativo: se lasciato vuoto, l'intervento viene comunque chiuso senza importo registrato.
Se inserito, l'importo sarà visibile all'amministratore nel registro manutenzioni, utile per la rendicontazione e per il modulo Contabilità.
1250.50). Non inserire il simbolo €.
Foto del lavoro eseguito (obbligatoria)
È necessario allegare almeno una foto prima di poter chiudere l'intervento. Il sistema non consente la chiusura senza foto.
- Clicca Scatta o carica foto: su smartphone apre direttamente la fotocamera; su desktop apre il selettore file.
- Scatta la foto del lavoro completato oppure seleziona un'immagine dalla galleria.
- L'immagine appare come anteprima in basso a sinistra. Per rimuoverla, clicca la × rossa sull'anteprima.
- Puoi aggiungere fino a 3 foto totali cliccando di nuovo Aggiungi altra foto.
- Una volta allegata almeno una foto, il pulsante Conferma completamento diventa attivo.
- Clicca Conferma completamento per chiudere definitivamente l'intervento.
Cosa succede dopo la chiusura
- Lo stato della richiesta diventa Completata.
- L'amministratore riceve una notifica e può consultare foto e importo.
- Il residente viene aggiornato sullo stato del proprio ticket.
- L'importo (se inserito) viene registrato nel registro manutenzioni dell'amministratore.
6. Requisiti e consigli per le foto
| Parametro | Valore |
|---|---|
| Numero minimo | 1 foto (obbligatoria) |
| Numero massimo | 3 foto per intervento |
| Formati accettati | JPEG, PNG, HEIC (e tutti i formati supportati dalla fotocamera del dispositivo) |
| Dimensione massima | Nessun limite esplicito — le immagini vengono compresse automaticamente |
| Compressione automatica | Ridimensionamento a max 1200px, qualità JPEG 75% — la qualità visiva rimane buona |
| Connessione | Le foto vengono caricate al momento della conferma — assicurarsi di avere connessione stabile |
Consigli per foto efficaci
- Scatta dopo aver terminato — mostra il risultato finale, non il lavoro in corso.
- Inquadra l'area interessata — assicurati che sia visibile chiaramente il punto di intervento.
- Usa luce naturale se possibile, o l'illuminazione del posto.
- Più foto per interventi complessi — usa le 3 immagini disponibili per documentare angolazioni diverse.
- Evita selfie o immagini irrilevanti — le foto sono conservate nel fascicolo e visibili all'amministratore.
7. Domande frequenti
Non riesco ad accedere con il mio token
Verifica di aver inserito il token correttamente, senza spazi iniziali o finali. Se il problema persiste, contatta l'amministratore di condominio: potrebbe aver rigenerato il token o disattivato l'account.
Non vedo nessuna richiesta assegnata
Significa che l'amministratore non ha ancora assegnato interventi alla vostra azienda, oppure che sono presenti solo richieste con stato diverso da quello del filtro attivo. Clicca Aggiorna e verifica che non ci sia un filtro attivo.
Il pulsante "Conferma completamento" è grigio
È necessario allegare almeno una foto prima di poter chiudere l'intervento. Il pulsante si attiva non appena viene caricata la prima immagine.
Ho chiuso un intervento per errore
Contatta immediatamente l'amministratore di condominio. Solo l'amministratore può riaprire o modificare lo stato di una richiesta già completata.
Le foto non si sono caricate ma l'intervento risulta chiuso
Il sistema ha prima chiuso l'intervento e poi ha provato a caricare le foto. Se il caricamento fallisce (connessione assente o instabile), riceverai un avviso. Contatta l'amministratore per segnalare il problema: potrà allegare le foto manualmente dal pannello di gestione.
Posso modificare l'importo dopo aver chiuso l'intervento?
No. Una volta confermata la chiusura, i dati sono definitivi. Per rettifiche sull'importo, contatta l'amministratore.
Posso vedere gli interventi di altri condomini gestiti dalla stessa azienda?
Sì, se l'amministratore ha assegnato richieste da più condomini alla vostra azienda, tutte appaiono nella stessa lista. Il nome del condominio è indicato sotto il titolo di ogni richiesta.
Per assistenza tecnica sull'applicazione: [email protected]