Condizioni generali di utilizzo del software Nexus Domus
Il presente accordo è stipulato tra:
L'utilizzo del software implica l'accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano le condizioni, è necessario cessare immediatamente l'utilizzo del servizio.
Nexus Domus è un software SaaS (Software as a Service) per la gestione condominiale che include, in base al piano sottoscritto, le seguenti funzionalità:
Il Fornitore si riserva il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità con ragionevole preavviso.
Per accedere al servizio è necessario creare un account fornendo informazioni veritiere e aggiornate. Il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.
È vietato cedere, condividere o trasferire le credenziali a terzi non autorizzati. In caso di accesso non autorizzato sospetto, il Cliente deve notificarlo immediatamente a [email protected].
All'approvazione della richiesta di accesso, il Cliente che non ha ancora sottoscritto un piano riceve una prova gratuita di 30 giorni, senza carta di credito e senza alcun addebito, con tutti i moduli attivi e un massimo di 3 condomìni. La durata e i limiti sono indicati nella sezione "Piano & Fatturazione" dell'account.
Alla scadenza della prova, se non è stato sottoscritto un piano, l'account resta accessibile in sola consultazione: non è più possibile creare condomìni, importare dati o usare le funzioni di invio. I dati inseriti non vengono cancellati alla scadenza: il Cliente può richiederne la cancellazione in qualsiasi momento scrivendo a [email protected], oppure riattivare l'account sottoscrivendo un piano. Decorsi 12 mesi dalla scadenza senza sottoscrizione, il Fornitore può cancellare l'account e i relativi dati con preavviso di 30 giorni via email.
La prova gratuita è concessa una sola volta per soggetto; il Fornitore può revocarla in caso di uso abusivo o di richieste multiple riconducibili allo stesso soggetto.
L'abbonamento è un canone mensile fisso, + IVA, determinato dalla fascia scelta in base al numero massimo di condomìni gestibili (da "fino a 10" a "fino a 200"; oltre, offerta su misura). Ogni fascia include tutte le funzionalità e una quantità mensile di messaggi dell'assistente AI. Il listino in vigore è pubblicato nella pagina Piani e nella sezione "Piano & Fatturazione" prima della sottoscrizione; i clienti dei rivenditori autorizzati applicano le condizioni concordate col rivenditore.
Al superamento del tetto di condomìni della fascia, il Cliente può passare alla fascia superiore dalla sezione "Piano & Fatturazione"; il nuovo canone si applica dal ciclo di fatturazione successivo, con conguaglio calcolato da Stripe per la frazione di periodo.
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, operatore certificato PCI DSS. Il Fornitore non memorizza dati di carte di credito. Il Cliente può gestire il metodo di pagamento, visualizzare le fatture e modificare o cancellare l'abbonamento dal portale Stripe accessibile dalla sezione "Piano & Fatturazione".
In caso di pagamento non andato a buon fine, il servizio potrà essere sospeso dopo un periodo di tolleranza di 7 giorni. I dati non saranno eliminati durante la sospensione.
Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal portale di fatturazione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso; non è previsto rimborso per il periodo residuo già fatturato.
Il Cliente si impegna a utilizzare Nexus Domus esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa vigente, in particolare:
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'account in caso di violazione delle presenti condizioni.
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy e dal Data Processing Agreement (DPA), che costituiscono parte integrante del presente contratto.
Il database è conservato in data center situati nell'Unione Europea (Irlanda). I dati non vengono ceduti a terzi salvo quanto necessario per l'erogazione del servizio: l'elenco completo dei fornitori coinvolti (hosting, intelligenza artificiale, email, WhatsApp, telefonia, pagamenti, protezione del sito, monitoraggio errori, mappe), con il Paese e la garanzia di trasferimento di ciascuno, è nella sezione 5 dell'Informativa Privacy e nell'Allegato A del DPA.
Ai sensi del Regolamento (UE) 2024/1689, il Fornitore è fornitore del sistema di IA integrato in Nexus Domus (art. 3, punto 3) e il Cliente ne è deployer (art. 3, punto 4), poiché lo utilizza sotto la propria autorità nell'esercizio della propria attività. Gli obblighi relativi ai modelli di IA per finalità generali su cui il sistema è costruito ricadono sui rispettivi fornitori (Anthropic PBC per i modelli Claude; OpenAI per trascrizione, ricerca semantica, lettura fatture e modello di riserva) e non sul Fornitore.
Il sistema è classificato a rischio limitato: non rientra fra le pratiche vietate dell'art. 5 né fra i sistemi ad alto rischio dell'Allegato III. La valutazione documentata è disponibile su richiesta del Cliente.
Il Fornitore garantisce che i residenti che interagiscono con l'assistente sono informati, alla prima interazione di ogni conversazione, di stare comunicando con un sistema di intelligenza artificiale (art. 50, par. 1), e che i contenuti generati dal sistema sono marcati in formato leggibile dall'elaboratore (art. 50, par. 2), con l'eccezione dichiarata dei canali di messaggistica che non ammettono metadati.
Il sistema non adotta in modo automatizzato decisioni che producono effetti giuridici o incidono in modo analogamente significativo sulle persone. Ogni azione operativa (approvazione di una segnalazione, invio di un sollecito, adozione di un verbale) richiede la conferma di una persona fisica.
Il Fornitore si impegna a garantire una disponibilità del servizio pari ad almeno il 99% su base mensile (SLA), escluse le manutenzioni programmate comunicate con almeno 24 ore di anticipo.
In caso di interruzioni non programmate, il Fornitore si impegna a ripristinare il servizio nel minor tempo possibile. Non sono previsti indennizzi automatici per brevi interruzioni.
Nexus Domus è un software proprietario di D&J Corporate s.r.l.s. Tutti i diritti riservati. L'abbonamento concede al Cliente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile.
È vietato copiare, modificare, decompilare, distribuire o creare opere derivate dal software senza autorizzazione scritta del Fornitore.
I dati inseriti dal Cliente rimangono di proprietà del Cliente.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per:
La responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi reclamo non supererà l'importo pagato dal Cliente nei 3 mesi precedenti all'evento che ha generato il danno.
Il Fornitore può modificare i presenti Termini con un preavviso di almeno 30 giorni, comunicato via email all'indirizzo registrato dal Cliente. L'uso continuato del servizio dopo la data di efficacia delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
Se le modifiche sono sostanziali e il Cliente non le accetta, potrà disdire l'abbonamento senza penali entro il periodo di preavviso.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione del presente contratto, le parti si impegnano a ricercare una soluzione bonaria. In mancanza, il foro competente è quello del luogo della sede legale del Fornitore.
Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini: